Para garantir transparência e respeito ao Código de Defesa do Consumidor, estabelecemos as seguintes regras para trocas de produtos adquiridos em nosso site:
1. Prazo para solicitação de troca
O cliente deve entrar em contato com nossa equipe em até **7 (sete) dias corridos após a data de recebimento** do produto para solicitar a troca de tamanho. Após esse prazo, o direito à troca não será mais válido.
2. Condições do produto
Para que a troca seja aceita, o produto deve atender aos seguintes critérios:
* Estar em perfeito estado, sem sinais de uso
* Estar com a etiqueta original fixada
*Não apresentar odores ou qualquer tipo de dano
3. Custos de envio
O custo do envio do produto de volta à loja será de responsabilidade da loja
O custo do reenvio do novo produto será de responsabilidade do cliente
4. Procedimento de envio
Após a solicitação aprovada:
Será gerada uma **etiqueta de logística reversa**
O cliente deverá postar o produto em uma agência dos Correios mais próxima
5. Política de troca única
Trabalhamos com **troca única por pedido**. Após a realização da troca, não será possível solicitar uma nova troca para o mesmo produto.
Política de Devolução – Arrependimento de Compra
Não gostou da sua compra? Tudo bem, aceitamos sua devolução!
Queremos sempre superar suas expectativas e garantir que sua experiência seja a melhor possível.
1. Prazo para solicitação
Você pode solicitar a devolução em até **7 (sete) dias corridos após o recebimento** do produto.
2. Como solicitar
A solicitação deve ser feita através do nosso **WhatsApp**, informando o **número do pedido**.
3. Condições do produto
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
- Estar em perfeito estado, sem sinais de uso
- Não apresentar avarias ou odores
- Estar com a etiqueta original fixada
4. Custos de envio
O frete da devolução será **totalmente por nossa conta**.
Após a solicitação, será gerada uma **etiqueta de logística reversa**.
5. Envio do produto
O cliente deverá postar o produto em uma agência dos Correios mais próxima, utilizando a etiqueta fornecida.
6. Reembolso
Após o recebimento e análise do produto, e estando tudo de acordo com as condições acima, o estorno será aprovado e realizado em até 7 (sete) dias corridos.
Qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição. 💙
